Для крупнейшей платформы заказа такси в Таджикистане мы спроектировали и внедрили полную систему управления гендерными рисками. Ключевые компоненты включали:

• Политику по предупреждению и реагированию на гендерно-обусловленное насилие (GBVH)
• HR политики, Кодекс поведения, стандарты обслуживания
• Стандартизированные процедуры (SOP) для работы водителей, операторов колл-цента и горячей линии
• Курс обучения менеджмента, операторов колл-центра и для более чем 5 000 водителей.

После внедрения индекс удовлетворённости клиентов (NPS) вырос с 15 % до 55 %, появилась возможность отслеживать инциденты, а модель была признана ЕБРР лучшей практикой в сфере городской мобильности в регионе.